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完善的培训服务体系对完成整个培训重要吗?

发布:人众人 人气:1402 次 时间:2012/4/19 9:59:38 关闭 打印
重要,这要从两个方面来看。

  1) 培训产品不同于有形的产品,它是一种过程性的产品。一个完整的培训的完成不仅仅局限在培训实施过程中,而是从培训需求调查时就已经开始了,直至培训结束后的客户反馈和效果追踪,培训品质的改进和新的培训需求的开发,并将培训推向更加深入。这一完整过程的完成离不开一个完善的培训服务体系的严格程序和质量管理。

  2) 一个好的培训计划的实施,需要多个方面的配合。户外体验式培训不同于室内培训,在我们公司就有课程研发部、客户部、培训部、培训基地部和客户支持、财务部以及很多部分的密切配合和相互支持。体验式培训的精髓在于在自然、快乐的气氛中为客户带来全新的、浓缩的学习体验,并催化出有价值的理念和改进计划,是一种高品位的转变态度的培训。在这个过程中,任何方面服务的欠缺和工作的疏漏,都会影响到整个培训效果的实现。 可以这样说:完善的服务体系是公司文化追求的综合反映,是一个培训公司成熟和高境界的标志。
标签: 培训
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